Política de Trocas

Asseguramos aos nossos clientes o direito à troca ou devolução dos produtos desde que respeitem os procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Antes de fazer a instalação, veja as orientações aqui.

Defeito de fabricação:

Os produtos StreetFighter moto parts têm garantia de 90 dias, contados a partir do recebimento do produto pelo comprador.

Caso haja suspeita de defeito de fabricação, ou erro no pedido, por favor envie uma foto do produto e tudo o que foi na embalagem para o email motograndebh@hotmail.com que o seu caso será analisado e respondido em até dois dias úteis

A maior parte dos casos é resolvido por telefone, email, ou whatsapp.

Após a análise do caso, se for necessário, será solicitado o envio do produto para a nossa equipe técnica.
O prazo para a substituição ou reparo do produto pode levar até 30 dias contados a partir do recebimento do produto pela nossa equipe.

Atualização de software ou firmware

A StreetFighter moto parts reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos em seus produtos a qualquer momento, sem incidir na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos.

Cabos e acessórios

Os cabos e acessórios não têm garantia, apenas de fabricação, sendo comunicados em até 7 dias corridos após o recebimento dos mesmos pelo cliente.

Sobre o envio e custos de envio

Nos reservamos ao direito de enviar outro produto caso seja necessário a substituição somente após ter recebido o produto a ser substituído do cliente comprador.

A entrega do produto ou despesas postais ficam por conta do cliente comprador

Procedimentos para troca:

O prazo para a troca ou devolução é de 7 dias corridos segundo o Código de Defesa do Consumidor, para usar de seu direito, por favor envie um e-mail para motograndebh@hotmail.com informando os motivos da desistência ou troca.

Seu e-mail será respondido em até 2 dias úteis.

Para troca ou devolução, o produto não pode ter sido violado, estar fora da embalagem original, ou mesmo com indícios de mal uso.

Nos reservamos ao direito, assegurado por lei, de recusar a devolução ou troca do produto caso não esteja nas condições citadas acima.

Embalagem violada

Caso a embalagem esteja violada ou danificada, recuse o recebimento do produto imediatamente.

Politica de rembolso:

Pagamentos feitos via depósito bancário, a restituição será feita por deposito bancário, na conta do cliente. Apenas na conta do cliente comprador, não será feita em conta de terceiros.

Caso tenham fios cortados ou danificados, os mesmos serão descontados do valor pago pelo cliente. O valor dos mesmos se encontra disponível no site oficial www.streetfightermotoparts.com.br

Pagamentos usando intermediadores, como pag seguro, paypal, mercadopago e afins, os valores serão devolvidos pelo mesmo meio ao qual foram pagos

IMPORTANTE: Trocas ou devoluções de produtos só serão feitas após a análise e aprovação da nossa equipe, caso violados as condições de uso citadas nos tópicos anteriores, não será possível troca ou devolução.

Para solicitar o cancelamento entre em contato com o e-mail motograndebh@hotmail.com

Produtos personalizados

Em casos de produtos feitos sob encomenda, ou personalizados, só poderá ser feita a troca em caso de defeito de fabricação, sendo vetada a devolução

Garantia estendida

Os termos da garantia estendida são os mesmos da garantia de fábrica, modificando apenas o prazo de cobertura do assegurado de 90 dias para um ano.

A garantia dos produtos StreetFighter moto parts não contempla as seguintes situações:

Desgaste no acabamento, partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);

Danos causados durante o transporte ou montagem e desmontagem de produto não realizados/executados pela empresa;

Mau uso, esforços indevidos, ou uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto. Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para esse fim;

Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações ou alterações realizadas no produto;

Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, inclusive pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes etc;

Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa;

Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor e não pela empresa;

Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;

Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia.

A StreetFighter moto parts reserva-se o direito de atender à todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Este termo de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor. Lei nr. 8.078 de 11 de Setembro de 1990. Para sua tranqüilidade, preserve-o junto ao Documento Fiscal de seu produto em local de fácil acesso.